Formation prévention du risque agression

Public

Personnel administratif, Personnel de guichet bancaire, Travailleurs sociaux, Caissiers de supermarché, Commerçants, Agents hospitalier, Chauffeurs de cars, Agents de sécurité, ...

Prérequis

Aucun prérequis

Admission

Dossier d’inscription conforme (convention/contrat)
Pas de test d’admission

Objectifs

Méthode de Gestion stratégique permettant aux personnels recevant du public de maîtriser les procédures liées aux gestions de crises.
Repérer les risques de situations conflictuelles, Repérer les signes de début de conflits, Répondre proportionnellement aux attaques liées aux conflits physiques, Connaitre des techniques de bases face aux agressions physiques

Modalité d'organisation

Formation en groupe de 6 à 12 personnes.

Moyens techniques et  pédagogiques

Livret stagiaire individuel / 1 salle de formation équipée d'un vidéoprojecteur, PC, tableau blanc

Organisation pédagogique

Tour de table de positionnement préalable afin de permettre au formateur de vérifier l’adéquation du parcours de chaque stagiaire et d’adapter son déroulé pédagogique. Le formateur suit un plan précis pour aborder progressivement tous les points du programme.
Alternance d’apport théorique par le formateur à l’aide d’un exposé par vidéoprojecteur et d’exercices en groupe (étude de cas vidéo, schémas, etc.), d’échange d’expériences.

Suivi / Evaluation

Appréciation de l’acquisition des compétences et de l’atteinte des objectifs par l’organisme de formation : Evaluation continue
Mesure de la qualité globale de la formation, de l’atteinte des objectifs et de l’impact sur la pratique professionnelle par le stagiaire : enquête de satisfaction à chaud puis à froid

Intervenant

Solide expérience professionnelle dans le domaine enseigné, de l’encadrement de groupe et de la formation professionnelle.

Une attestation de formation est délivrée au candidat en fin de formation

+ d'infos

vous avez des questions,
un renseignement supplémentaire ...